МАПЦИКП — мультиагентная платформа цифровой координации процессов: приём обращений, согласование решений и плановое информирование под полным контролем ваших сотрудников.
a3f9…e2c1 → 7b12…9d04 ✓Модель Human-in-the-Loop встроена в ядро платформы: обойти согласование невозможно архитектурно, а не настройкой.
Детерминированный программный агент классифицирует задачу по регламенту, собирает данные из справочников и базы знаний и формирует проект решения. Без машинного обучения — результат воспроизводим и объясним.
Проект попадает в очередь согласований. Уполномоченный сотрудник утверждает его, возвращает на доработку или отклоняет. При любом сбое подсистемы — отказ, а не исполнение в обход (fail-closed).
Только после утверждения действие выполняется. Каждый шаг фиксируется в неизменяемом журнале аудита: хэш записи вычисляется от предыдущей — цепочку SHA-256 нельзя переписать незаметно.
Функциональные характеристики платформы — полное описание в документации.
Агент №1 обрабатывает обращения: классификация, маршрутизация, черновик ответа со ссылкой на базу знаний. Агент №2 планирует отключения: собирает затронутых потребителей по дереву НСИ, готовит уведомления и публичное объявление.
Журнал действий — цепочка хэшей SHA-256: каждая запись включает хэш предыдущей. Встроенная проверка целостности мгновенно обнаруживает любую подмену. Просмотр и выгрузка — по правам.
Агенты не исполняют значимые действия сами: заявка ждёт решения уполномоченного человека — утвердить, доработать или отклонить.
Восемь ролей, матрица «роль → права», режим fail-closed: любая неоднозначность трактуется как отказ.
Публичная форма подачи, статусная модель, проверка статуса по номеру без раскрытия персональных данных.
Телефоны, e-mail и лицевые счета скрываются у ролей без соответствующего права — fail-closed.
Блочный редактор публичного сайта с версиями, откатом и циклом «черновик → согласование → публикация».
Вход по лицевому счёту с одноразовым кодом: объект обслуживания, отключения, обращения и их история.
Дерево объектов и потребителей с контролем целостности данных и уникальности лицевых счетов.
Регламенты и статьи с полнотекстовым поиском (SQLite FTS5), подсветкой и доступом по ролям.
Шаблоны с полями-подстановками и выгрузка готовых документов в формате .docx.
Срез показателей по роли: категории обращений, SLA, динамика. Диаграммы формируются на сервере и содержат только агрегаты — персональные данные не покидают контур.
Монолитное ASGI-приложение в одном процессе: ни одного обращения к внешним сетям — без CDN, телеметрии, внешних языковых моделей и серверов активации. Обновления устанавливает администратор вручную: принудительное обновление и управление из-за рубежа невозможны архитектурно.
Пароли — scrypt, сессии — с криптографической подписью, вход администратора — с двухфакторной аутентификацией (TOTP).
# установка и запуск $ python3 -m venv .venv && source .venv/bin/activate $ pip install -r requirements.txt $ uvicorn app.main:app --port 8000 → платформа доступна на http://localhost:8000
Итоговая цена рассчитывается от базовой стоимости с коэффициентами за масштаб внедрения, срок лицензии и категорию организации. Пилотная лицензия до 3 месяцев — с коэффициентом 0,3; для образовательных и некоммерческих организаций — 0,7.
Ценовое предложение готовим не более 5 рабочих дней, оно действует 30 календарных дней.
Демонстрационный стенд с ролевыми сценариями: обращения, согласования HITL, журнал аудита с проверкой целостности, личный кабинет абонента. Демо-доступы — на экране входа.